Desde la Secretaría de Estado de Comercio y Turismo, saludamos a los editores de esta revista, a sus lectores y, muy especialmente a los empresarios y trabajadores del Hotel Monasterio San Miguel, que, con sus instalaciones y servicios, participan activamente en la oferta turística de El Puerto de Santa María.

En una industria como la turística, de gran movilidad, y en un contexto mundial de fuerte competitividad de destinos, nuestro objetivo como Administración Turística es difundir una imagen de España en el exterior como destino turístico diferenciado y cuyo rasgo distintivo es la calidad. Pero esta tarea no sería posible sin la labor continuada del sector privado y su decidida opción por establecer y asegurar el nivel de prestación de los servicios que satisfaga las expectativas de los clientes.

De hecho, la posición de liderazgo del turismo español es debida al intenso esfuerzo realizado durante años por el sector privado para crear nueva oferta y para incrementar la calidad existente. Desde el sector público, hemos apoyado y seguiremos apoyando esta iniciativa con un esfuerzo permanente en inversiones en infraestructuras, servicios públicos y promoción exterior.

El Plan Integral de Calidad del Turismo Español, que define las líneas básicas de la actividad turística para el período 2000-2006, se basa en este trabajo conjunto de los diferentes subsectores empresariales turísticos y de las Administraciones Públicas. Este esfuerzo conjunto por la calidad en las empresas es la clave para la garantía de futuro del sector, lo que permitirá mantener el liderazgo y reconocimiento que nuestro turismo ha sabido alcanzar.

Es por ello que animamos el buen hacer de empresas como la del Hotel Monasterio que contribuyen a ese objetivo de calidad, pues han sabido conjugar en sus instalaciones la recuperación de un edificio con un valor histórico y arquitectónico, con la calidad de sus servicios y la atención al cliente.

Hablar de calidad significa no sólo ser más competitivos, sino responder, y aun superar, las expectativas planteadas por los clientes que deben ser el centro de nuestra acción y política turísticas.